すでにこのタイトルがデザイン思考的じゃない。なぜならウェアラブルは手段であって目的ではないから。ウェアラブルが流行だからウェアラブル有りきで製品を考えたいという企業や個人の目的（思いつき）からスタートするときっとうまくいかない。ユーザーが抱えている問題の解決や新しい経験価値を創出するために、そのプロダクトがウァラブルでなければならないという必然性はあるのだろうか。
以前の記事「温故知新：経験経済とモノのインターネット」で次のように書いた。
Appleとの関係強化などの可能性を含めて、経済アナリストはNikeのハードウェアからの撤退を概ね好意的に見ているようだ。多くのスマートフォンアプリやnikeplus.comなどのマーケティング・ソフトウェアは引き続き強化されていくと報道されている。しかしハードウェアからの撤退は実にもったいない。
確かにFUELBANDは未完成の製品でクールじゃない。この初期のお試しバージョンはちょっとしゃれたデザインの万歩計にすぎない。この「クール」という言葉は、特に「クールじゃない」という表現で使うときに便利だ。かっこわるいとかダサいとかの直接的な表現より、同じ意味でもなんとなくトゲがないように思えるのは僕の勘違いだろうか。それはともかく、万歩計が歩数とか消費カロリーとかの一般的かつ絶対的な指標によって自分の努力や無意識の運動を評価してくれるのに対し、FUELBANDはNike Fuelという相対的かつ曖昧な指標で、本来ストイックなものである超個人的なカロリー消費活動をゲーム化してしているだけだ。どんなにデザインがクールでも、万歩計を腕につけるのは金の太いブレスレットをつけているのと同じような印象を受ける。FUELBANDが未完成であるという意味は、新しいライフスタイルを提案できていないということだ。FUELBANDをつけているということはどんな意味があるのか。運動不足やメタボ対策のために、「積極的に運動する」のではなく「運動量を気にしている」という中途半端な姿勢は共感を得にくい。
マラソンや駅伝などのテレビ中継で、ランナーがゴールやリレーで倒れこむような状況でも腕時計をのぞきこんだり操作したりしているのを見たことがあるだろう。ランナーはランニングウォッチと呼ばれるランニングに特化した腕時計をつけている。ビギナー用から選手用まで、トレーニングやレースのためのさまざまな機能の付いたものがある。
そして、Nike+ RunningとかRunkeeperといったスマートフォンのアプリも人気がある。スマートフォンのGPS機能を利用して走った軌跡を地図上に表示させ、SNSで「がんばったぞ」とアピールして褒めてもらうことができる。
これらの腕時計やスマートフォンアプリを利用しているランナーたちの抱えている問題はなんだろうか。あるいは、新しいプロダクトによって顕在化できる潜在的なニーズはないだろうかと考えてみる。実はランニングウォッチは、僕がファシリテーターとなって「モノのデジタルリマスタリング」の演習をしているグループのテーマだ。
FUELBANDは新しいセンサー技術やクラウド、スマートフォンという新しいインフラによって生まれたウエアラブルプロダクトである。かたや、ランニングウォッチはかなり古いコンセプトのウエアラブルプロダクトである。GPSや心拍数などを記録できるセンサーなどを備えたものや、クラウドやスマートフォンとの連携などもできるものもあるがコンセプトは変わっていないように思える。
例えば、そのもっとも機能的に充実しているものがアディダスから発売されている miCoarch smart run だろう。このランニングウォッチの機能はすごい。いや、すごすぎる。果たして、これを使いこなせるランナーはいるのだろうか。このランニングウォッチの機能と、それが自分のランニングの記録や能力を向上させるためにどう役に立つのかの両方を理解したらランニングのトレーナーになれるのではないかと思う。競技ランナーは自分でそこまで理解しなくてもコーチやトレーナーが考えてくれる。
Nikeは次に、FUELBANDのデザインや技術とソフトウェアの力で、ビギナーから競技者まで使えるランニングウォッチを作ることができたはずだ。その新しいコンセプトのランニングウォッチは、自分の目標やレベルに合わせて設定を変えるだけで競技者と同じモノを使うことができる。この場合Nikeは、そのために一般のランナーにフォーカスして潜在的なニーズを考える必要がない。なぜなら、Nikeはランニングというドメインのエキスパートの協力を得ることができるという強みを持っているからだ。すなわちスポンサー契約している競技ランナーやトレーナーが本当に必要としている、あるいはまだ気づいていない潜在的なニーズを見つけるために、彼らと密接なコミュニケーションをとり、その成績向上のためのデーター分析やトレーニングメニュー作成などの取り組みを観察することが可能だ。いや、すでにそのようなデーターはきっと揃っているはずだ。アディダスのmiCoarch smart runもそのようなプロセスからいろいろな機能が盛り込まれたのだろう。
FUELBANDは新しいライフスタイルを（提案しようとして）提案できていないと書いたが、miCoarchはライフスタイルを提案しようとはしていない。あくまでも究極のランニングウォッチを目指している。NikeがFUELBANDを捨てようとしていることをもったいないと思うのは、それが新しいライフスタイルを提案しようとしていたのではないかと思うからだ。
NikeをNikeと書いてアディダスをなぜadidasとしないのかに別段の意味はない。どちらのブランドにもさほどの思い入れは持っていない。そういえばNikeは「ナイキィ」と発音するのが正しいとどこかに書いてあった。日本ではほぼ正しく呼ばれているが、「ニケ」や「ナイク」などと呼ばれている国もあるようだ。脱線。
競技者が使い、それを見たアーリーアダプタ（モノ好き）の一般ランナーが使う。そして一般ランナーに普及する。それが新しいライフスタイルを象徴するウァラブルなモノとなり、ヨーロッパの高価な機械式時計にとって代わって普段の生活でも左手首を占領する。このシナリオを実現させていくビジネスプロセスは面白そうだ。それには、やはりNikeのブランドとスポンサーとしての競技者とのつながりが強みだ。そしてそのウェアラブルなモノが新しいライフスタイルの象徴になるためには、プロダクトデザインが非常に重要だ。その点でFUELBANDはいい感じだったのだが。
miCoarch smart runには画期的な技術が搭載されている。それは装着した手首からかなり精度の高い心拍数を計測できるということだ。それまでのスポーツ時の心拍計といえば、胸にバンドで装着して心臓の鼓動から計測する大掛かりなものだった。ランニング中の心拍数が簡単に計測できるとランニングの負荷を数値で把握することができ、あらかじめ考えたトレーニング計画にあわせた運動強度を保つことができるなどいろいろな活用方法が考えられる。
ランニングウォッチに搭載可能なセンサーや情報処理能力そしてスマートフォンやクラウドとの通信技術も十分に用意されている。あとはデザイン思考でランニングウォッチをデジタルリマスタリングすればいいだけなのだが。
FULELBANDやNike+のいろいろなサービスの原点は2006年に発売されたNike+iPodだ。その後、iPhoneの登場によって靴底に装着するセンサーが不要になり、ランニング以外のいろいろなスポーツに対応したiPhoneのアプリケーションとが追加された。現在ではNike+のiPhoneアプリはバスケットやトレーニングなど7種類があり、それに対応したWebページも提供されているが、そのサービスが追加される過程で、はやくからNike+iPodを使ってランニングを記録してきた人が困惑するような変更が加えられた。自分のフェイスブックのタイムラインを遡ってみたら、こんなぼやきが見つかった。
アディダスのmicoarchというWebページをみると、スポーツのためのいろいろなウェアラブルやスマートフォンアプリが用意されていることがわかる。そして「あなたの種目に適したMYCOARCHを選ぼう」と呼びかけているが、いろいろ読んでみても何が適しているかがよくわからない。
新しい技術の開発や新機能の追加によって過去の製品を陳腐化させ、顧客に新しい製品を買い続けてもらわなければならないことはメーカーの宿命だ。しかし、それだけでその市場を拡大し活性化させ、自らがその市場におけるリーダーとしてあり続けることは難しい。それはスポーツ（グッズ）の市場においても例外ではないだろう。デザイン思考を事業戦略の金科玉条だと唱えているつもりはないが、まず現状のプロダクトやWebページをユーザー体験の観点から見直すだけでも大きな成果が期待できると思う。
以前の記事「温故知新：経験経済とモノのインターネット」で次のように書いた。
モノを提供するNikeという製造業が、iPod nanoというデバイスのアプリケーションやnikeplus.comというWebサービスで、モノを使用する時の顧客の経験に積極的に関与することが可能なった。（中略）そして4月にCNNが「FuelBand開発終了の可能性」を報じた。実にもったいないと思う。
Nikeはこれらの取り組みを発展させる過程で、人々がランニングをする目的すなわち基本的なニーズの多様性に気づいたようだ。それはマラソン大会に参加してアスリートの達成感や感動を得たいということだけでなく、ダイエットであったり、健康であったり、シェイプアップであったりする。ランニングだけでなく、日常生活における体の動きの全てを運動量として測定し記録するFUELBANDという商品は、この基本的なニーズに着目して経験のステージャーの視点から考え出されたプロダクト（製品）だと想像する。
Appleとの関係強化などの可能性を含めて、経済アナリストはNikeのハードウェアからの撤退を概ね好意的に見ているようだ。多くのスマートフォンアプリやnikeplus.comなどのマーケティング・ソフトウェアは引き続き強化されていくと報道されている。しかしハードウェアからの撤退は実にもったいない。
確かにFUELBANDは未完成の製品でクールじゃない。この初期のお試しバージョンはちょっとしゃれたデザインの万歩計にすぎない。この「クール」という言葉は、特に「クールじゃない」という表現で使うときに便利だ。かっこわるいとかダサいとかの直接的な表現より、同じ意味でもなんとなくトゲがないように思えるのは僕の勘違いだろうか。それはともかく、万歩計が歩数とか消費カロリーとかの一般的かつ絶対的な指標によって自分の努力や無意識の運動を評価してくれるのに対し、FUELBANDはNike Fuelという相対的かつ曖昧な指標で、本来ストイックなものである超個人的なカロリー消費活動をゲーム化してしているだけだ。どんなにデザインがクールでも、万歩計を腕につけるのは金の太いブレスレットをつけているのと同じような印象を受ける。FUELBANDが未完成であるという意味は、新しいライフスタイルを提案できていないということだ。FUELBANDをつけているということはどんな意味があるのか。運動不足やメタボ対策のために、「積極的に運動する」のではなく「運動量を気にしている」という中途半端な姿勢は共感を得にくい。
マラソンや駅伝などのテレビ中継で、ランナーがゴールやリレーで倒れこむような状況でも腕時計をのぞきこんだり操作したりしているのを見たことがあるだろう。ランナーはランニングウォッチと呼ばれるランニングに特化した腕時計をつけている。ビギナー用から選手用まで、トレーニングやレースのためのさまざまな機能の付いたものがある。
そして、Nike+ RunningとかRunkeeperといったスマートフォンのアプリも人気がある。スマートフォンのGPS機能を利用して走った軌跡を地図上に表示させ、SNSで「がんばったぞ」とアピールして褒めてもらうことができる。
これらの腕時計やスマートフォンアプリを利用しているランナーたちの抱えている問題はなんだろうか。あるいは、新しいプロダクトによって顕在化できる潜在的なニーズはないだろうかと考えてみる。実はランニングウォッチは、僕がファシリテーターとなって「モノのデジタルリマスタリング」の演習をしているグループのテーマだ。
FUELBANDは新しいセンサー技術やクラウド、スマートフォンという新しいインフラによって生まれたウエアラブルプロダクトである。かたや、ランニングウォッチはかなり古いコンセプトのウエアラブルプロダクトである。GPSや心拍数などを記録できるセンサーなどを備えたものや、クラウドやスマートフォンとの連携などもできるものもあるがコンセプトは変わっていないように思える。
例えば、そのもっとも機能的に充実しているものがアディダスから発売されている miCoarch smart run だろう。このランニングウォッチの機能はすごい。いや、すごすぎる。果たして、これを使いこなせるランナーはいるのだろうか。このランニングウォッチの機能と、それが自分のランニングの記録や能力を向上させるためにどう役に立つのかの両方を理解したらランニングのトレーナーになれるのではないかと思う。競技ランナーは自分でそこまで理解しなくてもコーチやトレーナーが考えてくれる。
Nikeは次に、FUELBANDのデザインや技術とソフトウェアの力で、ビギナーから競技者まで使えるランニングウォッチを作ることができたはずだ。その新しいコンセプトのランニングウォッチは、自分の目標やレベルに合わせて設定を変えるだけで競技者と同じモノを使うことができる。この場合Nikeは、そのために一般のランナーにフォーカスして潜在的なニーズを考える必要がない。なぜなら、Nikeはランニングというドメインのエキスパートの協力を得ることができるという強みを持っているからだ。すなわちスポンサー契約している競技ランナーやトレーナーが本当に必要としている、あるいはまだ気づいていない潜在的なニーズを見つけるために、彼らと密接なコミュニケーションをとり、その成績向上のためのデーター分析やトレーニングメニュー作成などの取り組みを観察することが可能だ。いや、すでにそのようなデーターはきっと揃っているはずだ。アディダスのmiCoarch smart runもそのようなプロセスからいろいろな機能が盛り込まれたのだろう。
FUELBANDは新しいライフスタイルを（提案しようとして）提案できていないと書いたが、miCoarchはライフスタイルを提案しようとはしていない。あくまでも究極のランニングウォッチを目指している。NikeがFUELBANDを捨てようとしていることをもったいないと思うのは、それが新しいライフスタイルを提案しようとしていたのではないかと思うからだ。
NikeをNikeと書いてアディダスをなぜadidasとしないのかに別段の意味はない。どちらのブランドにもさほどの思い入れは持っていない。そういえばNikeは「ナイキィ」と発音するのが正しいとどこかに書いてあった。日本ではほぼ正しく呼ばれているが、「ニケ」や「ナイク」などと呼ばれている国もあるようだ。脱線。
競技者が使い、それを見たアーリーアダプタ（モノ好き）の一般ランナーが使う。そして一般ランナーに普及する。それが新しいライフスタイルを象徴するウァラブルなモノとなり、ヨーロッパの高価な機械式時計にとって代わって普段の生活でも左手首を占領する。このシナリオを実現させていくビジネスプロセスは面白そうだ。それには、やはりNikeのブランドとスポンサーとしての競技者とのつながりが強みだ。そしてそのウェアラブルなモノが新しいライフスタイルの象徴になるためには、プロダクトデザインが非常に重要だ。その点でFUELBANDはいい感じだったのだが。
miCoarch smart runには画期的な技術が搭載されている。それは装着した手首からかなり精度の高い心拍数を計測できるということだ。それまでのスポーツ時の心拍計といえば、胸にバンドで装着して心臓の鼓動から計測する大掛かりなものだった。ランニング中の心拍数が簡単に計測できるとランニングの負荷を数値で把握することができ、あらかじめ考えたトレーニング計画にあわせた運動強度を保つことができるなどいろいろな活用方法が考えられる。
ランニングウォッチに搭載可能なセンサーや情報処理能力そしてスマートフォンやクラウドとの通信技術も十分に用意されている。あとはデザイン思考でランニングウォッチをデジタルリマスタリングすればいいだけなのだが。
FULELBANDやNike+のいろいろなサービスの原点は2006年に発売されたNike+iPodだ。その後、iPhoneの登場によって靴底に装着するセンサーが不要になり、ランニング以外のいろいろなスポーツに対応したiPhoneのアプリケーションとが追加された。現在ではNike+のiPhoneアプリはバスケットやトレーニングなど7種類があり、それに対応したWebページも提供されているが、そのサービスが追加される過程で、はやくからNike+iPodを使ってランニングを記録してきた人が困惑するような変更が加えられた。自分のフェイスブックのタイムラインを遡ってみたら、こんなぼやきが見つかった。
新しい技術の開発や新機能の追加によって過去の製品を陳腐化させ、顧客に新しい製品を買い続けてもらわなければならないことはメーカーの宿命だ。しかし、それだけでその市場を拡大し活性化させ、自らがその市場におけるリーダーとしてあり続けることは難しい。それはスポーツ（グッズ）の市場においても例外ではないだろう。デザイン思考を事業戦略の金科玉条だと唱えているつもりはないが、まず現状のプロダクトやWebページをユーザー体験の観点から見直すだけでも大きな成果が期待できると思う。
